سخان شتيبل 10-12 كيلو هو الاسم المتداول لجهاز DCE-S 10/12 Plus، وهو سخان فوري مدمج بتحكم إلكتروني من Stiebel Eltron. الرقم المطبوع عليه لا يعني قدرة واحدة ثابتة. الجهاز يقبل حِملين، ويحدد أحدهما جمبر صغير (وصلة تبديل) داخل الجهاز. لذلك يختلف ما يسحبه من الكهرباء من بيت إلى آخر، ويختلف أيضا سبب الشكوى حين لا تصل المياه إلى الحرارة المطلوبة.
الصفحة تلخص ما يقوله دليل الشركة المصنعة عن هذه العائلة، وتفرّق بين العطل الحقيقي والأسباب البسيطة، وتشرح ما نقيسه قبل أن نقترح استبدال أي قطعة. نحن مركز صيانة مستقل لا يتبع شركة شتيبل.
ما المقصود بسخان شتيبل 10-12 كيلو؟
الدليل الرسمي يجمع موديلين في كتيّب واحد: DCE-S 6/8 Plus وDCE-S 10/12 Plus. الأول للقدرتين 6 و8 كيلو وات، والثاني للقدرتين 10 و12 كيلو وات. يبحث الناس عنهما بصيغ مختلفة: stiebel eltron 6kw أو stiebel eltron 8kw للصغير، وstiebel eltron 10kw أو stiebel eltron 12kw للأكبر، وأحيانا dce s plus بلا شرطة. كلها تشير إلى العائلة نفسها. وعندما يقول أحدهم سخان شتيبل 12 كيلو فهو في الغالب يقصد هذا الموديل بعد ضبط الجمبر على الحِمل الأعلى.
كهربائيا الجهاز أحادي الطور، بتوصيل 1/N/PE وجهد من 220 إلى 240 فولت. لا يحتاج تغذية ثلاثية الطور، وهذا ما يفصله عن عائلة DHB-E. عنصر التسخين سلك عارٍ من الفولاذ المقاوم للصدأ، ويصفه الدليل بأنه قليل التأثر بالترسبات الجيرية. الترسب يظهر عادة عند الرشاش وفي مصفاة مدخل الماء البارد، وليس داخل العنصر نفسه.
وإن أردت صورة أوسع عن هذا النوع من الأجهزة ففي صفحة سخانات شتيبل الفورية.
القدرة والتيار وما الذي يغيّره الجمبر
القيم التالية من دليل التشغيل والتركيب عند جهد 220 فولت:
| الموديل | القدرة المتاحة بالجمبر | التيار المقنَّن |
|---|---|---|
| DCE-S 6/8 Plus | 6.0 أو 8.0 كيلو وات | 27.3 أو 36.4 أمبير |
| DCE-S 10/12 Plus | 10.0 أو 12.0 كيلو وات | 45.5 أو 54.5 أمبير |
عند 230 و240 فولت تكون القدرة أعلى من هذه القيم. لا نذكر هنا مقاسات كابلات أو قواطع، فهي تُحدد من الدليل ومن معاينة التمديد الفعلي. المهم أن تعرف أن رفع الجمبر إلى الحِمل الأعلى يرفع التيار المسحوب أيضا، وأن التمديد القائم يجب أن يتحمل ذلك قبل أي تغيير.
وهناك جمبر ثانٍ لا يعرفه كثيرون، هو جمبر الحد الأقصى للحرارة (Tmax). يُضبط على 43 أو 50 أو 55 أو 60 درجة مئوية، وينص الدليل على 55 درجة أو أقل عند الاستخدام للاستحمام. ويضبطه المتعاقد المختص. فإذا اشتكيت من أن الجهاز لا يرفع الحرارة، فاسأل أولا: هل الحد مضبوط عمدا على قيمة منخفضة؟ قد يكون هذا حماية من الحروق وليس عطلا.
إشارات LED بثلاثة أضواء بدل الأكواد
هذا الطراز لا يعرض أرقام أعطال. يكتفي بثلاثة أضواء، ومعانيها كما في الدليل:
- أحمر: يضيء عند وجود عطل.
- أصفر: يضيء في وضع التسخين، ويومض عند بلوغ الحد الأقصى للقدرة.
- أخضر: الوميض يعني أن الجهاز موصول بالكهرباء.
أما الأرقام E1 وE2 وE3 فتخص سلسلة DEL وحدها، ولا تنطبق على DCE-S Plus ولا على DHB-E. نشرحها في صفحة أعطال سخان شتيبل.
الصفوف التالية من جدول الشركة لهذه الفئة من السخانات الإلكترونية. تركيبات الأضواء الدقيقة تختلف في الأدلة التي استخرجنا منها، فنكتفي هنا بتجميع آمن، ويؤكد الفني الحالة على الجهاز نفسه:
| ما تراه | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|---|---|
| لا يضيء أي LED | لا تصل الكهرباء للجهاز كاملة | فحص مفاتيح لوحة التوزيع |
| الأخضر يومض والأصفر والأحمر مطفآن | لوحة الوظائف (PCB) معطلة | استبدال وحدة الوظائف |
| أحمر مضاء، والجهاز عند حده الأقصى | الحِمل أعلى من القدرة المضبوطة أو التدفق كبير | تقليل التدفق أو تركيب محدد تدفق، ومراجعة موضع الجمبر |
| أحمر مضاء | كاشف الهواء استجاب | استمرار سحب الماء أكثر من دقيقة |
| أحمر مضاء | مفتاح الأمان لم يُفعَّل عند التشغيل الأول | الضغط بقوة على زر إعادة الضبط |
| أحمر مضاء | مفتاح الأمان فصل بسبب قاطع الحرارة العالية | فحص الوصلة والكابل ثم إعادة تفعيل المفتاح |
| أحمر مضاء | حساس الخروج تالف أو فيه قصر | فحص الحساس واستبداله عند الحاجة |
| أحمر مضاء | كابل لوحة الوظائف ووحدة البرمجة مفكوك أو تالف | فحص التوصيلات واستبدال الكابل أو الوحدة |
ما الذي يمكنك فحصه قبل الاتصال؟
بعض الأعراض لا تحتاج إلى فني، لكن افصل الكهرباء من لوحة التوزيع قبل أن تلمس أي شيء، ولا تفتح غطاء الجهاز.
- غليان أو فرقعة داخل الجهاز: هواء في الدائرة. كاشف الهواء يقطع التسخين دقيقة ثم يعاود العمل تلقائيا.
- انقطاع المياه ثم عودتها: افصل الكهرباء أولا، واترك الماء يخرج من الحنفية حتى يزول الهواء، ثم أعد الكهرباء. بهذا الترتيب لا يعمل عنصر التسخين وفي الدائرة هواء.
- ماء ضعيف لا يشغّل التسخين: إذا لم يبلغ التدفق الحد الأدنى للتشغيل فلن يسخن الماء. افحص الرشاش والفوّهة وراجع محدد التدفق إن وُجد. ويذكر الدليل إزالة محدد التدفق أو رفع الضغط عندما يتعذر بلوغ التدفق المطلوب.
- ماء فاتر مع رشاش مسدود بالجير: نظّف الرشاش والفوّهة ثم جرّب. الترسب هنا يخنق التدفق، والعنصر سليم.
- ضغط ضعيف في الشبكة: في مبانٍ كثيرة فيها خزان علوي ومضخة قد يهبط الضغط عند الحنفية فلا يبلغ التدفق حد التشغيل. هنا يبدأ الفحص من الخزان والمضخة قبل الجهاز.
- لا ضوء إطلاقا: راجع القاطع. وما يتبقى بعده يحتاج إلى قياس الجهد عند دخول الجهاز.
كيف نفحص ومتى نستبدل؟
نبدأ بالقياس لا بالظن. نقيس الجهد عند طرفي التغذية، ونقيسه أثناء التشغيل بحِمل كامل، ونقارن موضع الجمبر بالقدرة المطلوبة وبالتمديد الموجود. بعدها نفحص مصفاة المياه الباردة ومقياس التدفق وحساس الخروج، ونتأكد من وصلة وحدة البرمجة.
وحدة الوظائف لا نقترحها قبل أن نستبعد ما حولها: الكابل والحساس وقاطع الحرارة ومفتاح الأمان. فالضوء الأحمر قد ينتهي عند وصلة مفكوكة أو مفتاح يحتاج إلى إعادة تفعيل، وقد ينتهي عند اللوحة نفسها. وإذا ثبت أن اللوحة هي العطل نقول ذلك ونريك القياس الذي أوصلنا إليه.
عند التركيب الجديد أو بعد فك الجهاز توجد خطوات تشغيل أولى لا يصح تجاوزها: تهوية الجهاز بفتح الماء وإغلاقه عدة مرات، وتوصيل كابل وحدة البرمجة قبل الكهرباء، وتفعيل مفتاح الأمان لأنه يصل معطلا. تفاصيلها في تركيب سخان شتيبل.
التكلفة والضمان
السعر بعد الفحص وبموافقتك قبل البدء، ولا نبدأ عملا لم توافق عليه. الإصلاح عليه ضمان 6 شهور. وإذا كان سخانك ما زال داخل فترة ضمان المصنّع فابدأ بالوكيل الرسمي، وراجع بطاقة الضمان أو الفاتورة. الفرق بين الحالتين في وكيل أم مركز مستقل. وإن أردت أن تعرف كيف يُحسب سعر الإصلاح فصفحة سعر صيانة سخان شتيبل تشرح العوامل التي تغيّره.
عند الحجز اذكر موديل الجهاز كما هو مكتوب على لوحة البيانات، وما يظهر من الأضواء وقت العطل. الحجز من حجز صيانة شتيبل.
هل يعمل سخان شتيبل 10-12 كيلو على فاز واحد؟
نعم. دليل DCE-S Plus يحدد التوصيل 1/N/PE بجهد 220 إلى 240 فولت، أي طور واحد. أما التغذية ثلاثية الطور فتخص عائلة أخرى هي DHB-E.
كيف يكون الجهاز 10 كيلو وفي الوقت نفسه 12 كيلو؟
القدرة تُحدد بجمبر داخل الجهاز. عند 220 فولت يعطي الموديل إما 10 أو 12 كيلو وات، وتزيد القدرة قليلا عند 230 و240 فولت. يُضبط الجمبر عند التركيب، ولا نغيّره قبل أن نتأكد أن التمديدات الكهربائية تتحمل.
الضوء الأحمر مضاء ولا يسخن الماء، ماذا أفعل؟
افتح الحنفية على تدفق مستمر أكثر من دقيقة، فقد يكون كاشف الهواء أوقف التسخين. فإن بقي الأحمر مضاء فالسبب قد يكون حساس الخروج أو كابل وحدة البرمجة أو مفتاح الأمان أو لوحة الوظائف. ولا نفرّق بينها إلا بالقياس.
هل توجد أكواد E1 وE2 وE3 على سخان DCE-S Plus؟
هذه الأكواد في سلسلة DEL فقط. الطراز الذي نتكلم عنه يعرض ثلاثة أضواء LED ولا يعرض أرقاما.
كم تكلفة الإصلاح وهل عليه ضمان؟
السعر بعد الفحص وبموافقتك قبل البدء، والإصلاح عليه ضمان 6 شهور. وإذا كان سخانك ما زال في فترة ضمان المصنّع فتواصل مع الوكيل الرسمي أولا.
ما هو رقم صيانة سخان شتيبل؟
الرقم في أعلى الصفحة. يوصلك إلى مركزنا المستقل، وليس رقم الشركة. وإن كان جهازك داخل الضمان فابدأ بالوكيل الرسمي.
كيف يمكنني تركيب سخان شتيبل DCE-S Plus؟
هذه العائلة أحادية الطور، فيحتاج الجهاز إلى طور ومحايد وأرضي بجهد 220 إلى 240 فولت. نراجع التمديد قبل ضبط جمبر القدرة، ونهوّي الدائرة بالماء قبل الكهرباء. ويتولى التركيب الجديد فني مؤهل وفق الدليل.
ما هو سعر سخان شتيبل؟
لا نبيع أجهزة جديدة ولا نعرف أسعارها. الذي نقدمه هو الفحص والإصلاح، وسعره يتحدد بعد المعاينة وبموافقتك.